Nos rédacteurs recherchent, testent et recommandent indépendamment les meilleurs produits; vous pouvez en savoir plus sur notre processus d'examen ici. Nous pouvons recevoir des commissions sur les achats effectués à partir de nos liens choisis.
4.41-800 contacts
Verywell Health / Sarah Vanbuskirk
Ce que nous aimons38 marques
Test de vision en ligne gratuit
Commande facile
Livraison rapide et gratuite
Excellent service client 24h / 24 et 7j / 7
Égalité des prix et garantie de remboursement
Prix plus élevés
Beaucoup de courriels
Le site Web 1-800 Contacts (et l'équipe du service client) facilite la commande de contacts et vos contacts arrivent en un temps record.
Acheter sur 1-800 Contacts4.4
1-800 contacts
Verywell Health / Sarah Vanbuskirk
Acheter sur 1-800 ContactsNous avons acheté des contacts auprès de 1-800 Contacts afin que notre réviseur puisse tester et évaluer en profondeur le site Web, le service client et les contacts. Continuez à lire pour notre examen complet du produit.
Ma vision non corrigée s'est progressivement détériorée au fil des ans, je prends donc très au sérieux l'accès à un approvisionnement régulier en lentilles de contact. Inutile de dire que j'ai sauté sur l'occasion de mettre à l'épreuve les détaillants de lentilles de contact en ligne, en commençant par 1-800 Contacts. Je voulais savoir si le site Web, sans doute l'option la plus connue pour les contacts, était à la hauteur de sa réputation en termes de sélection, de service et de rapidité.
Site Web: commander en toute simplicité
J'ai trouvé 1800contacts.com, ou simplement contacts.com, extrêmement facile à naviguer. Le site présente un joli design bleu et blanc et présente des informations dans des sections faciles à digérer. Une application qui fonctionne sur iOS et Android facilite la commande sur un téléphone portable. Une voix pleine d'esprit enlève l'ennui du processus; par exemple, la garantie de remboursement est un "gajillionPourcentage de promesse », les agents du service client sont« de vraies personnes, vraiment sympas »et le processus de commande est« beaucoup trop facile »- toutes les promesses que je peux confirmer que l'entreprise tient.
La conception intuitive m'a guidé tout au long du processus. Commencez par trouver votre marque; tapez dans la barre de recherche sur la page d'accueil ou choisissez de parcourir toutes les marques. 1-800 Contacts vend une grande variété de marques (38 et plus), y compris Acuvue, DAILIES, Biofinity et Clariti. En fait, le site se vante de maintenir le plus grand inventaire de tous les détaillants à tout moment, ce qui signifie que vous êtes plus susceptible d'obtenir vos contacts plus rapidement.
Après avoir fait une sélection, les clients sont redirigés vers une page affichant des contacts, une autre barre de recherche pour les marques ou les mots-clés, et plus d'options de filtrage à côté: marques, fabricants (Alcon, Bausch + Lomb, CooperVision et Johnson & Johnson) et objectif types (torique et astigmatisme, multifocal et bifocal, couleur et rehausseur, jetables, souple et flacon).
Vous pouvez commander de A à Z ou par les produits les plus populaires, ou simplement sélectionner vos verres. Une fois que vous avez fait, vous êtes redirigé vers une page de produit, avec une photo, une description et l'état de disponibilité. Notez qu'il n'y a pas de notes ou d'avis, comme il y en a sur d'autres sites de commande de contacts.
Commande: Speedy
La commande de contacts en ligne ressemble beaucoup à la commande d'autres types d'articles, mais au lieu de la taille, les clients entrent leurs ordonnances, et ces ordonnances doivent passer un processus de vérification. Vous pouvez également télécharger une copie de votre ordonnance ou simplement fournir les informations de votre médecin. Quoi qu'il en soit, 1-800 Contacts contactera votre médecin pour vérifier que tout est correct. Pour cette raison, le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 48 heures.
Une chose qui distingue ce site de ses concurrents est ses examens de la vue en ligne gratuits. Si vous avez une prescription expirée, vous pouvez la renouveler sur place via un test de vision, tant que votre réfraction n’a pas changé. Il suffit de répondre à quelques questions simples, comme votre âge, et de passer un test de vision rapide à l’aide de la caméra de votre ordinateur.
Une chose qui distingue ce site de ses concurrents est ses examens de la vue en ligne gratuits.
La livraison standard est toujours gratuite, quel que soit le montant que vous dépensez. J'ai eu mes lentilles en seulement cinq jours, y compris le temps qu'il fallait pour renouveler ma prescription. La livraison gratuite standard est estimée à cinq à sept jours ouvrables. L'expédition accélérée d'un jour est actuellement disponible pour 10 $, mais ces offres peuvent changer.
Ma commande est arrivée dans un emballage soigneusement conçu, qui comprenait un étui pour lentilles de contact, une paire d'échantillons de lentilles et mes deux boîtes de lentilles. Tout avait l'air de haute qualité et la boîte était couverte de slogans mignons, comme «doux, doux relief optique» et «pour les yeux heureux».
Service client: superbe
Ce site Web offre un service client de qualité supérieure et convivial. Des employés compétents sont disponibles par téléphone, e-mail, courrier ou chat 24 heures sur 24. J'ai posé des questions sur le temps qu'il faudrait pour obtenir mes lentilles, comment faire renouveler ma prescription en ligne et comment utiliser le service de correspondance des prix (plus à ce sujet ensuite). À chaque fois, mes questions et mes préoccupations ont été rapidement résolues.
Des employés compétents sont disponibles par téléphone, e-mail, courrier ou chat 24 heures sur 24.
Les e-mails de confirmation m'ont tenu informé de chaque étape du processus de commande. Le seul problème est que le site envoiebeaucoupdes e-mails. J'en ai un ou plusieurs par jour entre le moment où je suis allé sur le site pour la première fois et après avoir reçu mes lentilles - et elles continuent à arriver. Certains de ces e-mails sont les bienvenus, mais d'autres semblent exagérés. J'ai continué à recevoir occasionnellement un e-mail me demandant de répondre également à des sondages.
1-800 Contacts soutient ses produits avec une garantie à 100%, offrant des remboursements pour les lentilles déchirées et les lentilles scellées qui sont expirées ou inutilisées. Les clients peuvent également obtenir un remboursement si leurs ordonnances changent avant d'avoir fini d'utiliser leur approvisionnement. La livraison est même gratuite pour les retours.
Prix: élevé, mais l'entreprise a une garantie d'égalisation des prix
1-800 Contacts excelle dans le service, la vitesse, les garanties et la conception amusante, mais moins sur le prix. Pour mes contacts (un pack de 24 Acuvue Oasys avec Hydraclear Plus), 1-800 Contacts facture 152 $ par boîte. C'est élevé par rapport aux autres détaillants en ligne.
Pour exactement la même boîte, AC Lens facture 96 $, ContactsDirect 141 $, Walmart Contacts 140 $, Lens.com 110 $ et Simple Contacts 120 $. Étant donné que vous vous retrouvez avec un produit identique, même les bonus de service de premier ordre et de livraison rapide ne peuvent justifier le surcoût.
Cependant, 1-800 Contacts n'a pas de frais cachés, comme certains détaillants en ligne, et il correspondra à tous les prix que vous trouverez. Dans mon cas, je fais simplement savoir à l'entreprise via la fonction de chat que j'ai trouvé des prix plus bas chez les détaillants ci-dessus. En quelques minutes, l'agent a vérifié les autres sites et j'ai été remboursé de la différence plus 1 $. Cependant, c'est un cerceau que vous devez franchir pour obtenir le meilleur prix.
Les prix sont élevés par rapport aux autres détaillants, mais 1-800 Contacts n'a pas de frais cachés et correspondra à tous les prix que vous trouverez.
De plus, les nouveaux acheteurs peuvent souvent bénéficier d'une réduction de 10 à 20%, et les étudiants ont également droit à une réduction de 10%. Des tarifs inférieurs sont disponibles lorsque vous vous inscrivez aux services d'abonnement (les contacts vous sont envoyés par courrier à intervalles réguliers mais peuvent être annulés à tout moment).
1-800 Contacts accepte également l'assurance en tant que fournisseur de réseau pour Blue View Vision (Anthem BCBS). La société est également un fournisseur hors réseau pour la plupart des autres grandes compagnies d'assurance, notamment VSP, Davis Vision, Superior Vision, EyeMed et Spectera (United Healthcare). Pour accéder à la couverture réseau, appelez le (1-844-544-7878) ou utilisez la fonction de chat du site Web. Pour les personnes hors réseau, remplissez simplement le formulaire de remboursement d'assurance et envoyez-le par courrier à votre fournisseur, accompagné de votre reçu.
Contacts 1-800 par rapport à l'objectif AC
Alors que j'étais très satisfait de mon expérience de commande avec 1-800 Contacts, un autre site Web que j'ai testé, AC Lens, a gagné sur le prix. Ce concurrent offre le produit exact pour plus d'un tiers de moins - seulement 96 $ par boîte. Cependant, 1-800 Contacts est couvert par une garantie de prix, donc j'ai reçu la différence de prix. Évidemment, cela ajoute une étape, mais j'ai pensé que cela en valait la peine, en particulier pour ceux qui peuvent avoir une ordonnance expirée que 1-800 Contacts peut renouveler sans frais.
Verdict finalOui, commandez des contacts sur ce site.
1-800 Contacts offre une plate-forme simplifiée et conviviale, ainsi que d'excellents avantages comme les médecins qui peuvent renouveler vos ordonnances expirées sans frais et un excellent service client 24 heures sur 24. Le seul inconvénient est que ses prix sont supérieurs au marché, mais la société offre une garantie d'égalisation des prix.
Spécifications
- Nom du produit 1-800 contacts
- Marques 38
- Expédition Livraison standard gratuite et retours aux États-Unis
- Heure de livraison 5-7 jours ouvrables
- Service Clients 1-800-266-8228
- Heures de service à la clientèle 24 heures
- Retour Aucune question posée, garantie de remboursement
