Si vous avez déjà envoyé une question sur la santé à votre fournisseur de soins de santé primaires via un portail patient, vous avez fait l'expérience d'un type de télésanté. Parfois appelée «télémédecine» ou «santé virtuelle», la télésanté facilite les soins à distance grâce à des systèmes d'information électroniques.
À l'origine, la télémédecine offrait des soins par le biais du système téléphonique, comme une ligne Dial-a-Nurse. Aujourd'hui, la télésanté englobe un large éventail de systèmes de livraison électroniques qui comprennent des chats vidéo en direct, des applications de santé mobile (également appelées mhealth), des visites en ligne et des messages sécurisés par SMS ou par courriel.
Au cours de l'épidémie actuelle de COVID-19, de nombreux prestataires de soins de santé découragent les gens de se rendre dans un cabinet médical ou un établissement de soins d'urgence à moins que cela ne soit absolument nécessaire, car le nouveau coronavirus se transmet facilement d'une personne à l'autre. Pour les symptômes légers à modérés du COVID-19 ou de toute autre maladie, les services de télésanté pourraient représenter un moyen meilleur et plus efficace de recevoir des soins initiaux.
Verywell / Nusha Ashjaee
Qui peut utiliser les services de santé virtuels?
Aujourd'hui, presque toute personne possédant un téléphone intelligent ou un ordinateur portable peut accéder aux services de télésanté. En général, les utilisateurs de la télésanté appartiennent à l'une des quatre catégories suivantes:
Personnes bénéficiant d'une assurance maladie commerciale
De nombreux assureurs-maladie incluent les services de télésanté comme un avantage pour les membres. Vous pouvez vérifier auprès de votre fournisseur de forfait pour savoir si c'est le cas pour vous. Les membres paient souvent peu ou rien pour les services de télémédecine offerts par une compagnie d'assurance.
Les assureurs offrent souvent plusieurs types de services de télésanté, y compris des visites en ligne (vous remplissez un formulaire répertoriant vos symptômes et recevez un courriel d'un médecin), des visites vidéo et des consultations téléphoniques. Votre assureur peut fournir une application pour smartphone propriétaire ou une interface en ligne que vous devrez utiliser pour que la visite virtuelle soit couverte.
Bénéficiaires de Medicare
Les bénéficiaires de Medicare peuvent également avoir accès aux prestations de télésanté dès maintenant. Dans le cadre de sa loi de 2020 sur les crédits supplémentaires de préparation et de réponse au coronavirus, le Congrès a levé certaines des restrictions entourant le remboursement des services de télésanté pour les bénéficiaires de Medicare. Cela ne garantit pas que chaque personne sous Medicare puisse bénéficier de soins de santé virtuels en tant qu'avantage; entre autres exigences, une visite de télésanté remboursable doit inclure une composante vidéo (ainsi que l'audio), et la visite doit être effectuée par un médecin qui a une relation préexistante avec le patient.
Si vous êtes sous Medicare, demandez au cabinet de votre médecin s’il offrira des services de santé virtuels dans le cadre des nouvelles directives.
Si vous avez un plan Medicare Advantage, consultez votre administrateur de plan pour savoir si votre police comprend des prestations de télésanté.
Bénéficiaires Medicaid
Chaque État définit ses propres politiques concernant les types de services de santé couverts par Medicaid. Actuellement, chaque État et le District de Columbia couvrent des visites vidéo en direct pour les bénéficiaires de Medicaid. Renseignez-vous auprès du bureau de votre fournisseur pour savoir s’il propose ces types de visites et comment y accéder.
Personnes sans assurance maladie
Les personnes non assurées peuvent également accéder aux services de télésanté par le biais d'un service privé payant. Ces services offrent généralement des visites vidéo en direct avec un professionnel de la santé en espèces. Le Google Play Store et l'App Store d'Apple répertorient des dizaines d'applications pour smartphone qui peuvent vous mettre en contact avec un médecin, une infirmière, un conseiller ou un autre clinicien en quelques secondes, moyennant des frais. Chaque service fixe ses propres prix et vous devez savoir à l'avance combien vous paierez pour une visite virtuelle.
Certains des fournisseurs de télésanté privés les plus connus comprennent:
- Teladoc
- Médecin à la demande
- Suis bien
- MDLive
- UnityPoint
Les personnes qui ont une assurance peuvent également utiliser ces prestataires privés pour obtenir des soins médicaux. Le coût peut ne pas être remboursable par votre régime d'assurance et les notes du fournisseur ne feront probablement pas partie de votre dossier médical enregistré auprès de votre fournisseur de soins primaires ou de votre compagnie d'assurance. Certaines personnes aiment payer en espèces spécifiquement pour obtenir ce type de confidentialité.
Quand devriez-vous envisager d'utiliser la télésanté?
De nombreux symptômes moins graves chez les adultes et les enfants - qu'ils soient liés ou non au COVID-19 - peuvent être évalués efficacement lors d'une première visite de télésanté. Ces symptômes et conditions comprennent:
- Aphtes, boutons de fièvre et autres lésions buccales
- Varicelle (virus varicelle-zona)
- Conjonctivite («œil rose»)
- Symptômes courants du rhume, de la grippe et des allergies
- Constipation ou diarrhée
- Tousser
- Fièvre
- Maux de tête, y compris migraine
- Brûlures d'estomac et reflux gastro-œsophagien (RGO)
- Les piqûres d'insectes
- Blessures mineures, telles que des entorses
- Miction douloureuse
- Éruptions cutanées et autres affections cutanées
- Douleur et pression sinusale
- Maux de gorge
Si vous pensez avoir des symptômes du COVID-19, vous pouvez utiliser notre guide de discussion avec le médecin imprimable ci-dessous pour vous aider à vous préparer à votre rendez-vous virtuel.
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Parfois, le professionnel de la santé qui effectue la visite virtuelle peut diagnostiquer et traiter la maladie en fonction de son entretien avec vous et des signes visuels de votre maladie. Plusieurs fois, cependant, une visite virtuelle devient un outil de triage qui permet au fournisseur de soins de santé de vous orienter vers un plan d'action particulier:
- Viens au bureau
- Dirigez-vous vers un centre de soins d'urgence
- Aller aux urgences
- Se rendre dans un établissement de radiologie ambulatoire ou un laboratoire
En ce qui concerne COVID-19, la télésanté offre à votre médecin un moyen d'évaluer vos symptômes sans exposer potentiellement une salle d'attente pleine de personnes au virus. Si votre praticien soupçonne que vous êtes infecté par le nouveau coronavirus, il peut vous diriger vers un centre de test et vous fournir des instructions pour les soins de suivi.
Spécifiques au COVID-19, les personnes appartenant à un groupe à haut risque (immunodéprimés, personnes âgées ou enceintes) doivent sauter la visite virtuelle et téléphoner au cabinet de leur médecin pour obtenir des instructions sur la marche à suivre en cas de fièvre, de toux et d'essoufflement— les trois signes classiques d'une infection par COVID-19.
Même les personnes considérées à faible risque devraient appeler à une assistance médicale d'urgence si elles pensent qu'elles pourraient être infectées par le nouveau coronavirus et présentent également ces symptômes supplémentaires:
- Douleur ou pression thoracique
- Confusion, délire ou difficulté à sortir la personne du sommeil
- Essoufflement sévère ou difficulté à respirer
- Devenir bleu autour des lèvres
Au-delà du COVID-19, toute personne présentant des symptômes graves ou potentiellement mortels devrait appeler le 911 pour une assistance médicale d'urgence plutôt que d'essayer d'utiliser la télésanté..Quelques-uns de ces signes et symptômes comprennent:
- Douleur thoracique ou autres signes d'une crise cardiaque
- Difficulté à respirer
- Saisies
- Faiblesse unilatérale, affaissement du visage ou autres signes d'AVC
- Os cassés suspectés
- Changement inexpliqué de l'état mental, comme un évanouissement ou un délire
Les sentiments de peur, d'anxiété, de tristesse et d'incertitude sont normaux pendant la pandémie de COVID-19. La télésanté peut également vous aider à prendre soin de votre santé mentale à la maison. Découvrez les meilleures options de thérapie en ligne qui s'offrent à vous.
Les ordonnances peuvent-elles être renouvelées par télésanté?
En fonction de la situation et des lois régissant la prescription, un fournisseur de soins de santé peut être en mesure de délivrer de nouvelles ordonnances ou de renouveler celles existantes lors d'une visite virtuelle. Tous les types de médicaments ne seront pas éligibles à ce service, même si votre fournisseur le propose. Voici quelques médicaments que vous ne pouvez probablement pas obtenir grâce aux services de télésanté:
- Certains médicaments psychiatriques
- Agents de chimiothérapie
- Analgésiques narcotiques
Cependant, vous pourrez peut-être obtenir de nouvelles ordonnances ou des renouvellements d'autres types de médicaments lors d'une visite virtuelle. Quelques exemples incluent:
- Pilules contre les allergies
- Antiacides
- Antibiotiques
- Collyre pour traiter des conditions comme la conjonctivite
- Shampooings médicamenteux
- Analgésiques non narcotiques
- Crèmes et lotions pour la peau
Si vous vous sentez préoccupé de visiter le bureau de votre fournisseur pour des renouvellements d'ordonnance de routine pendant l'épidémie de COVID-19, contactez le bureau pour savoir si vous pourriez obtenir ces recharges en utilisant la télésanté.
Un mot de Verywell
Bien que l'épidémie de COVID-19 puisse être à l'origine de l'adoption massive de la télésanté et des visites virtuelles aujourd'hui, l'accessibilité de la télémédecine en fait une option pratique à utiliser tout le temps pour les symptômes légers à modérés. Pourquoi prendre une demi-journée de congé pour se rendre à la clinique d'un médecin et s'asseoir dans une salle d'attente pleine de patients reniflants alors que vous pouvez simplement appeler un médecin sur votre smartphone, tablette ou ordinateur portable pour recevoir des soins dans le confort de votre foyer ou bureau?
En raison de sa commodité, de son accessibilité et, pour de nombreuses personnes, de son prix abordable, la télésanté pourrait bien représenter l'avenir de la prestation des soins de santé pour les adultes et les enfants dans le monde post-coronavirus.
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