Nous avons tous eu du mal à parler de sujets difficiles avec des personnes dans nos vies. Healthy Conversations est une approche nouvelle et innovante pour aider les gens à trouver leurs meilleurs mots lorsqu'il s'agit de parler de problèmes de santé sensibles.
Cette expérience fournit non seulement aux utilisateurs des informations et des invites de conversation, mais leur permet également d'embrasser des conversations difficiles sur la santé plutôt que de les éviter.
Plus les gens sont préparés et éduqués pour avoir des discussions difficiles sur la santé et la maladie, plus la conversation est fluide et productive et meilleur est le résultat global.
10'000 heures / Getty ImagesPourquoi cet outil est-il si important?
Parler de santé et de maladie peut être assez sensible et effrayant, même au point où les gens essaient de l'ignorer. Avec Healthy Conversations, nous recadrons la façon dont les gens abordent des sujets difficiles sur la santé. Les gens ne devraient plus éviter de telles discussions.
Nous vous donnons les outils pour faciliter une conversation informée, exploitable et perspicace. Il est normal de parler de santé et nous allons vous montrer comment.
Il y a toujours eu une certaine stigmatisation à propos des problèmes de santé. Les gens préfèrent l'éviter complètement ou rechercher secrètement leurs préoccupations dans l'intimité de leur propre maison. Les gens sont même trop inquiets pour évoquer leurs problèmes avec leur médecin, s'ils se rendent même à la salle d'examen.
Cette évasion est un mauvais comportement 101. Les gens ont besoin de se sentir habilités à poser et à répondre aux questions difficiles qu'ils se posent sur leur santé. Le pouvoir de mieux ressentir et de vivre mieux repose sur une communication ouverte et une éducation exploitable. Et c'est la responsabilité de tous les acteurs de notre vie de jouer un rôle actif.
Qui a conçu l'outil?
Healthy Conversations est le fruit de l’équipe éditoriale de Verywell. Il a été rédigé par Brett Spiegel, qui, en plus d'une expérience professionnelle significative en santé numérique, est titulaire d'une maîtrise en santé publique. Il a complété sa thèse sur les bienfaits des simulations de santé pour promouvoir l'apprentissage à distance.
Tous les dialogues ont été examinés pour la sensibilité conversationnelle par le Dr Steven Gans, un psychiatre certifié par le conseil. Le Dr Gans est professeur adjoint de psychiatrie à la Harvard Medical School et psychiatre assistant à l'hôpital McLean. Lisez sa bio complète.
En outre, tous les dialogues ont été examinés pour leur exactitude médicale par le Dr Richard Fogoros, conseiller médical principal de Verywell. Le Dr Fogoros est un médecin à la retraite certifié par le conseil d'administration qui a occupé de nombreux postes de direction, à la fois sur le plan professionnel et académique, et en est un auteur accompli.
Quelle recherche a été effectuée pour informer l'outil?
Les objectifs initiaux de ce projet visaient à comprendre les points douloureux de chaque côté de l'argument de la vaccination et à explorer la meilleure et la pire façon de s'engager avec eux.
Nous avons examiné de nombreux articles et vidéos qui exploraient les subtilités du débat général sur les vaccins, des points de discussion autour de la recherche et des statistiques à ceux qui traitaient des aspects les plus émotionnels. À partir de là, nous avons pu glaner plusieurs thèmes partagés qui ont ensuite été utilisés pour informer, concentrer et guider des conversations généralisées et des interactions entre les côtés.
Cela nous a également permis de cibler nos publics cibles, qui se sont posés sur des personnes qui ne savaient pas s'il fallait vacciner ou non, et non sur celles qui sont fermement ou activement contre. De plus, cela nous a permis de faire le choix d'aborder la discussion autour des vaccins dans son ensemble, plutôt que de se concentrer sur des vaccins spécifiques.
Comment l'outil fonctionne-t-il réellement?
L'outil simule une discussion «en temps réel» que vous pourriez avoir sur un sujet difficile, similaire à celui d'un message texte. Avec de nombreuses recherches, des personnalités spécifiques sont identifiées, puis les questions, réponses et préoccupations courantes liées au sujet difficile sont traitées avec une sensibilité conversationnelle et une précision médicale.
L'outil a une sensation de «choisissez votre propre aventure», mais tous les points de discussion ont été stratégiquement pris en compte et focalisés sur le laser pour garantir que les utilisateurs apprennent toujours et avancent.
Pourquoi commencer avec les vaccins et quelle est la prochaine étape?
Avec la récente réapparition de la rougeole aux États-Unis, une maladie qui était éradiquée depuis longtemps, nous avons vu une opportunité de promouvoir l'éducation auprès des communautés qui ne comprennent peut-être pas pleinement l'importance et la nécessité - ainsi que l'histoire - des vaccins.
Et comme le débat sur les vaccins a longtemps été controversé, nous savions que nous pouvions fournir une ressource réaliste, pertinente et indispensable dans laquelle ceux qui recherchent de l'aide et des conseils pourraient vraiment s'engager.
Cette expérience de conversation saine aborde de nombreux problèmes universels entourant les vaccins et constitue un point de départ pour encourager la discussion, guider le dialogue et, finalement, amener les gens à leur médecin.
Sur la base de notre propre enquête exclusive, Verywell a constaté qu'un Américain sur 5 n'est pas d'accord avec ses amis, sa famille ou ses proches sur les vaccins. Et parmi ceux qui ne sont pas d'accord, plus de 40% recherchent des outils ou des conseils pour parler des vaccins, et 1 sur 3 dit que les techniques de communication seraient utiles.
À l'avenir, nous continuerons d'aborder des sujets qui sont soit de nature controversée, soit historiquement connus pour être des points d'approche difficiles pour les gens.
Y a-t-il plus de ressources disponibles?
À la fin de chaque expérience de Healthy Conversation, les utilisateurs auront la possibilité de télécharger un PDF du script avec lequel ils viennent d'interagir ainsi que tout guide de discussion avec le médecin disponible et pertinent à apporter à leur prochain rendez-vous.
