Ce n'est pas parce que la loi dit que vous avez le droit d'obtenir des copies de vos dossiers médicaux que toutes les entités couvertes sont disposées à les fournir. Votre médecin ou votre assureur peut vous refuser l'accès pour des raisons qui n'ont aucun sens pour vous mais qui sont importantes pour eux.
Dans la plupart des cas, il est illégal pour eux de vous refuser l'accès, conformément aux lois HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996). S'ils refusent votre demande, vous devez déterminer si vous y avez légalement droit. et quelles mesures prendre.
En avez-vous le droit? Sont-ils disponibles?
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Assurez-vous que vous avez le droit d'obtenir ces enregistrements et que les enregistrements sont disponibles. Il y a des circonstances dans lesquelles vous n'y avez pas droit.
En outre, il existe des exigences de durée de conservation des dossiers médicaux qui varient en fonction de l'état dans lequel vous vivez, du type de dossier, de votre dossier de problèmes médicaux et de l'endroit où les dossiers sont conservés.
Avez-vous suivi le protocole?
Assurez-vous d'avoir suivi le bon protocole pour obtenir des copies de vos dossiers médicaux.
Le simple fait de passer un coup de fil peut ne pas suffire. Vous devrez peut-être prendre certaines mesures, notamment la rédaction de lettres et les signatures. Le paiement des enregistrements est inclus dans le protocole.
Il se peut que vous deviez payer les copies de vos dossiers médicaux avant qu’ils ne soient fournis. Le montant qui peut vous être facturé varie d’un État à l’autre. Si vous ne pouvez pas vous les permettre, chaque État propose également une procédure pour réduire les coûts.
Était-ce une entité couverte?
Assurez-vous d'avoir fait la demande auprès d'une entité couverte. Ceux-ci sont désignés par la loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (HIPAA) et comprennent des fournisseurs qui transmettent des informations sur la santé sous forme électronique, des plans de santé et des centres d'échange d'informations sur les soins de santé.
Si vous faites votre demande auprès d'une entité non couverte, votre demande ne relèvera pas des lois et exigences HIPAA. Trouvez l'une des entités couvertes qui ont vos dossiers et faites-y la demande.
Avez-vous attendu assez longtemps?
Assurez-vous que vous avez attendu tout le temps que l'organisation a, selon la loi, pour retarder le traitement de votre demande.
Selon la loi fédérale, le délai maximum qu'ils peuvent retarder est de 60 jours.
Se plaindre
Assurez-vous d'avoir suivi toutes ces étapes:
- Vérifier que vous avez droit à ces enregistrements
- Suivre les bonnes étapes pour les obtenir
- Vérifiez que vous avez fait la demande d'une entité couverte
- Attendre assez longtemps
Une fois que vous êtes sûr de les avoir remplis, si l'accès à vos dossiers médicaux vous est toujours refusé, vous pouvez déposer une plainte auprès du Département américain de la santé et des services sociaux.
Suivez leur processus de plainte contre l'entité couverte qui vous refuse l'accès.
Important: Cette plainte doit être déposée dans les 180 jours suivant les refus. En outre, la loi interdit les représailles de la part de l'entité couverte.
Ces lois sur les dossiers médicaux ont des dents. Cignet Health, un centre de santé du Maryland, a refusé des dossiers à 41 patients en 2008 et 2009. En 2011, 4,3 millions de dollars d'amendes ont été imposés à Cignet Health pour avoir enfreint la loi.
Cette action découle de plaintes déposées par des patients dans le cadre du processus de plainte décrit ci-dessus.
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