COMMENT êTRE UN PATIENT AUTONOME à L'URGENCE

Dans l'ambulance

En cas d'urgence de vie ou de mort, vous voudrez être emmené à l'hôpital le plus proche qui traite le problème que vous semblez avoir. Par exemple, si vous êtes dans un grave accident de voiture, vous voudrez être emmené dans un centre de traumatologie. Si vous pensez avoir un accident vasculaire cérébral, vous voudrez trouver l'établissement le plus proche qui sait comment soigner les patients victimes d'un AVC. La plupart des services d'ambulance sont dotés d'EMT (techniciens médicaux d'urgence) qui sont formés pour en savoir suffisamment sur tout problème médical qui cause l'urgence afin qu'ils sachent où vous emmener. Laissez-les décider où vous obtiendrez les meilleurs soins.

Si votre urgence est moins urgente, c'est-à-dire que vous n'avez pas besoin de soins immédiats, vous pouvez avoir des options pour choisir l'urgence que vous préférez. Dans certaines régions du pays, selon la loi, les ambulanciers peuvent ne pas avoir d'autre choix que de vous emmener à l'hôpital qu'ils jugent le mieux adapté pour vous soigner. Ils sauront quels hôpitaux sont déjà surpeuplés et n'acceptent pas de nouveaux patients d'urgence. Dans d'autres endroits, même si les ambulanciers vous disent qu'un hôpital spécifique est fermé aux patients d'urgence, vous pouvez toujours choisir de vous rendre dans cet hôpital. Cela peut être important si vous savez que votre médecin est affilié à un hôpital spécifique, ou si vous savez quelque chose sur la réputation d'un hôpital.

Essayez de ne pas arriver pendant un changement de quart de travail, généralement 7 h, 15 h et 23 h, bien que tous les hôpitaux ne suivent pas ce système. Le personnel médical déjà au travail s'apprête à terminer sa journée de travail. Le personnel entrant peut ne pas être en mesure de prendre soin de vous tout de suite, car il doit être informé des dizaines d'autres patients déjà présents avant de pouvoir traiter qui que ce soit. Vous, arrivant pendant le changement de quart, serez le dernier de la file et vous attendrez beaucoup plus longtemps vos soins.

Si un être cher vous suit et qu'il reste du temps, demandez à votre proche d'appeler votre médecin de famille et demandez-lui d'appeler l'urgence pour lui dire que vous venez. Par courtoisie professionnelle, le médecin des urgences gardera l'œil ouvert pour vous.

Une fois que vous êtes arrivé

Fournissez autant d'informations que possible sur votre état de santé. Connaissez les noms des médicaments que vous prenez, les allergies que vous avez, votre groupe sanguin et d'autres informations importantes. Mieux encore, préparez ces informations à l'avance afin que vos gardiens puissent trouver les informations dont ils ont besoin.

Demandez à un ami ou à un être cher de vous accompagner. Si vous ne pouvez pas, demandez au personnel d'urgence de téléphoner à quelqu'un en votre nom - un parent, un voisin ou un ami. Passer du temps aux urgences peut être accablant et il est difficile d'y prêter attention. Avoir quelqu'un à vos côtés pour défendre votre cause peut réduire votre stress et calmer vos nerfs.

Posez des questions continuellement. Plus vous poserez de questions, plus vous serez engagé avec le personnel et plus il accordera d'attention à vos soins. Ne soyez pas autoritaire ou ennuyeux, mais quand ils auront franchi la prochaine étape de votre prise en charge, assurez-vous de demander ce qui va se passer ensuite.

Demandez à tout le monde de se laver et de se désinfecter les mains avant de vous toucher. Les infections causées par les soins hospitaliers sont endémiques et il est possible que la maladie ou la blessure qui vous a conduit aux urgences, pour commencer, soit moins invasive qu'une infection que vous pourriez contracter pendant que vous y êtes. La plupart des membres du personnel seront coopératifs, même s'ils sont surpris que vous ayez demandé. On leur a appris à se laver les mains, mais ils ne s'en souviennent pas toujours.

En attendant

Essayez de garder votre propre situation en perspective. Si vous souffrez d'une urgence potentiellement mortelle, vous obtiendrez probablement les soins immédiats dont vous avez besoin et que vous méritez. Si le personnel ne vous traite pas immédiatement, il est probable qu'il ne pense pas que ce soit tout à fait le même niveau d'urgence que vous. D'autres patients seront plus malades. D'autres patients mourront. Si vous avez le moyen de vous souvenir de ces conseils, il y a de fortes chances que votre situation se passe très bien.

Trouvez votre sens de l'humour pendant que vous attendez aussi. Vous pouvez avoir mal ou vous sentir malade, mais vous êtes comme tout autre patient blessé ou malade. Votre sens de l'humour vous rendra plus mémorable et le personnel se penchera sur vous plus fréquemment, car il préfère le faire plutôt que de rendre visite à la personne derrière un autre rideau qui n'est pas si divertissante.

Lorsque vous quittez l'urgence

Demandez des copies des résultats des tests et demandez que des copies des résultats soient envoyées à votre médecin. Prévoyez de consulter votre médecin pour un suivi quelques jours plus tard, juste pour confirmer que vous avez reçu les soins dont vous aviez besoin et pour décider des prochaines étapes, si nécessaire.

Assurez-vous que le personnel vous donne des instructions écrites à suivre une fois rentré chez vous. Et suivez-les! En vous conformant aux instructions de suivi, vous réduirez vos chances de devoir retourner aux urgences et vous guérirez probablement plus rapidement aussi.

Prenez le temps de remercier ceux qui vous ont aidé, qui vous ont regardé et qui ont rendu votre séjour aussi agréable qu'une visite aux urgences pourrait l'être. Ils l'apprécieront.

S'ils décident que vous devez rester un moment

«Rester» signifie une des deux choses. Soit vous serez admis, soit vous serez retenu pour le statut d'observation.

Vous ne voulez PAS être gardé pour observation! Il existe de nombreux problèmes qui peuvent survenir sous «statut d'observation» qui peuvent devenir très coûteux (votre assurance peut ne pas le couvrir) et / ou nuire à votre santé.

Un patient autonome prévoit des surprises médicales, y compris des visites aux urgences.