Si vous avez déjà examiné les cheminements de carrière possibles dans le domaine de la défense des patients et qu'aucun d'entre eux ne répond à vos souhaits ou à vos besoins, vous pouvez envisager de démarrer votre propre entreprise de défense des patients en tant que défenseur des patients indépendant.
Lisa-Blue / E + / Getty ImagesVoici quelques informations générales pour vous aider à démarrer une entreprise de défense des patients.
Au propos de vous
Quand quelqu'un démarre une nouvelle entreprise, il choisit la vie d'un entrepreneur. Les entrepreneurs qui réussissent ont plusieurs attributs en commun. Commencez par être honnête avec vous-même en répondant à ces questions:
Êtes-vous autonome? Êtes-vous prêt à faire ce qu'il faut sans attendre que les autres vous disent quoi faire ou en comptant sur les autres pour le faire? Pouvez-vous auto-diriger votre travail et vous concentrer sur vos objectifs?
Êtes-vous un réseauteur? Rare est l'homme d'affaires qui fonctionne avec succès dans le vide. D'autres, qu'il s'agisse de vos amis ou de vos concurrents ou simplement d'autres hommes d'affaires de la Chambre de Commerce ou du Business Tip Club, seront votre plus grande source de nouveaux clients ou de nouvelles ressources. La capacité de schmooze, à la fois donner et recevoir, sera l'une des compétences dont vous aurez le plus besoin.
Vous vous épanouissez sur les défis? Êtes-vous rarement intimidé et avez-vous la peau épaisse? Êtes-vous patient et équilibré? Posséder et gérer sa propre entreprise signifie des défis constants. En tant que défenseur des patients, vous serez confronté à des personnes qui ne communiquent pas bien, des personnes dans la douleur, des êtres chers qui ont leurs propres idées, des concurrents, des gens de l'argent, du personnel médical et d'autres qui feront de l'équilibre et de la patience un attribut important. pour toi aussi.
Vous adaptez-vous facilement au changement du marché? Pouvez-vous dimensionner l'environnement et faire des changements pour répondre à ses besoins? Être entrepreneur signifie que vous devez d'abord être en mesure d'identifier les changements sur votre marché et ensuite, de vous adapter rapidement à ces changements.
Êtes-vous un bon auditeur? Vous devrez écouter vos clients, les membres de votre famille, les professionnels de la santé, les assureurs, vos conseillers commerciaux financiers, juridiques et marketing, etc. Vous devrez comprendre leurs points de vue et vous devrez savoir comment vous assurer qu'ils savent qu'ils ont été entendus avant de prendre des décisions.
Êtes-vous auto-discipliné? Travailler pour soi, c'est travailler plus dur et plus longtemps que jamais pour quelqu'un d'autre. Personne d'autre ne vous dira quand être au bureau ou surveillera votre emploi du temps.Vous devrez rester concentré sur votre travail, mais vous devrez également savoir quand il est temps de faire une pause.
Êtes-vous digne de confiance? Pour certaines entreprises, être digne de confiance n'est pas aussi important que pour une entreprise de défense des patients. Vous direz aux gens qu'ils peuvent vous faire confiance pour leur santé, leurs finances, leur vie ou les trois. Peuvent-ils?
Comprenez-vous vos faiblesses? Vous êtes peut-être le meilleur avocat au monde, mais si vous ne pouvez pas gérer la comptabilité, vous devrez faire appel à un comptable. De nombreuses personnes peuvent vous aider dans votre entreprise, mais vous devrez savoir par vous-même quand il est temps de déléguer et de les payer pour vous aider. Lorsque vous saurez où se trouvent les points problématiques de votre entreprise, vous saurez qu'il faut demander de l'aide et à qui s'adresser.
Apprends-tu bien des erreurs? En affaires, les erreurs ne sont pas nécessairement des échecs. Parfois, ils sont le meilleur moyen d'apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous n'êtes pas obligé de faire vos propres erreurs, car vous pouvez aussi apprendre des erreurs des autres, si vous y prêtez attention. Mais c'est la clé: vous devez faire attention et vous adapter en conséquence.
Avez-vous le soutien de ceux qui vous entourent? Les membres de la famille doivent également être prêts à faire face à vos longues heures et à votre activité professionnelle.
Avez-vous assez d'argent à la banque pour payer les factures de votre ménage pendant un an ou quelqu'un d'autre qui vous soutient, vous et votre ménage, pour que le paiement des factures ne soit pas votre priorité? Il est rare qu'une nouvelle entreprise soit suffisamment rentable au départ pour payer les factures de l'entreprise et payer un chèque de paie au propriétaire, même au cours des premières années.
Avez-vous une source de prêts commerciaux et des fonds propres pour les soutenir? La possibilité pour une nouvelle entreprise d'emprunter de l'argent au nom de l'entreprise est encore plus rare que de réaliser un profit au début. Il est plus probable qu'un prêteur recherchera une garantie personnelle de votre part. Assurez-vous d'avoir une bonne relation avec votre banquier, de préférence celui qui comprend votre capacité à faire prospérer une entreprise.
Avez-vous suffisamment d'argent pour couvrir vos besoins de trésorerie? Le flux de trésorerie n'est pas tant une somme d'argent qu'une description de la façon dont il entre et paie. Par exemple, vous pouvez avoir des dépenses d'une valeur de 3 000 $ par mois et vous pourrez peut-être facturer 4 000 $ à vos clients, mais ces clients ne vous paieront pas pendant au moins un mois ou plus après que vous leur ayez envoyé leurs factures. En attendant, vos factures seront exigibles immédiatement. Un flux de trésorerie positif signifie que vous pouvez couvrir ces factures avant d'être réellement payé par vos clients pour le travail que vous avez effectué.
Les taxes professionnelles sont un tout autre animal que les impôts sur le revenu des particuliers. Selon la structure d'entreprise que vous choisissez, vous aurez un nouvel ensemble de règles à suivre pour afficher le revenu et prouver les déductions. Au-delà des impôts fédéraux que vous devrez, votre état aura également des exigences. Vous voudrez parler à un CPA pour obtenir plus d'informations sur les exigences fiscales.
Le financement comprend également des considérations d'assurance. Même si vous n'avez pas d'endroit où vos clients vous rendent visite, vous devrez être assuré pour votre travail intellectuel comme les erreurs et les omissions, ou même la faute professionnelle pour certaines formes de défense des patients. Vous aurez besoin d'un conseiller en assurance pour vous fournir ces conseils.
Si vous avez du mal à comprendre le financement, les assurances, les taxes et les flux de trésorerie, vous voudrez embaucher quelqu'un comme un comptable qui peut vous aider à gérer ces tâches. Ne pas les comprendre peut entraîner l'échec de votre entreprise, même si vous êtes le meilleur défenseur des patients au monde.
À propos de vos clients ou clients
Qui vous embauchera? Plus important encore, qui vous paiera pour faire votre travail de défense des patients? Ces personnes sont appelées votre marché cible, et votre marketing et vos ventes seront directement dirigés vers eux.
Vous pensez peut-être que votre marché est constitué de personnes âgées qui ont besoin d'aide avec Medicare. Mais si ce sont leurs enfants qui vous embauchent et vous paient, alors votre véritable marché cible ce sont les enfants, pas la personne âgée. Ou bien, la personne âgée ou l'enfant peut être le gardien de l'autre. Oui, c'est du marketing, mais vous aurez besoin de comprendre pour réussir dans votre entreprise de défense des patients.
Vous voudrez réfléchir à une bonne liste de possibilités de personnes qui pourraient vous embaucher pour vos compétences en défense des patients. Si vous offrez des services de liaison médicale, vos clients peuvent être des particuliers, des membres de leur famille, voire leur employeur ou assureur. Si vous offrez des services d'assurance ou de rapprochement de la facturation, vous pouvez envisager de contacter des contrôleurs d'accès ou des référents qui entendent parler de leurs propres clients au sujet de problèmes de facturation. Les avocats, les comptables, les planificateurs financiers ou les courtiers en assurance peuvent connaître pour vous des clients potentiels.
Vous devrez également faire des plans pour cibler votre rayonnement marketing. Avez-vous besoin d'une brochure? Si oui, comment allez-vous vous concentrer? Qu'en est-il un site Web? Savez-vous comment créer un site Web facilement accessible par les moteurs de recherche? Que devrait-il dire? Incluez-vous les prix?
Si vous ne comprenez pas bien les marchés cibles et le marketing, y compris la publicité, les relations publiques, les sites Web et d'autres outils, vous voudrez embaucher quelqu'un pour vous aider à faire votre marketing. Sans marketing et sans clients, vous n'aurez aucun business du tout.
À propos de vos services
Il existe de nombreux types de services de défense des patients, allant de la facilitation des communications entre les professionnels de la santé et les patients, à l'aide à la facturation des assurances ou à la facturation médicale et à l'aide aux patients à domicile.
Dans le monde idéal pour démarrer une nouvelle entreprise, vous aurez effectué des études de marché formelles pour déterminer exactement qui vous embauchera et ce qu'il vous paiera pour faire le travail. De manière plus réaliste, réseautez avec des personnes qui, selon vous, pourraient utiliser vos services. Et écoutez attentivement ce qu'ils ont à dire sur les services dont ils pourraient avoir besoin et ce qu'ils pourraient être prêts à payer pour ces services.
Ensuite, dressez une liste des services de défense des droits des patients que vous pouvez offrir et qui, selon vous, intéresseront ceux qui vous embaucheront. Vous ferez mieux de commencer par une liste plus courte, puis de l'ajuster aux services que les clients potentiels vous demandent. C'est l'un des ajustements dont vous pourriez avoir besoin, comme mentionné précédemment.
Vous devrez fixer le prix de cette liste de services. Ce sera plus difficile et vous devrez peut-être demander à des experts de vous aider. Voir ci-dessous pour un lien vers les ressources.
En avez-vous trouvé d'autres qui offrent les services de défense des patients que vous souhaitez offrir? D'autres qui offrent les mêmes services ou des services similaires seront vos concurrents et vous devrez garder un œil sur vos concurrents. La meilleure façon d'obtenir ces informations est de commencer à poser des questions à votre réseau et à des conseillers commerciaux.
Si vous ne trouvez pas d'autres personnes qui offrent les services que vous prévoyez d'offrir, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Une des raisons peut être parce que vous êtes le premier! Si vous l'êtes et que vous le faites bien, attendez-vous à ce que les autres suivent bientôt. Après tout, l'imitation est la forme la plus sincère de savoir que vous faites quelque chose de bien.
Une autre raison pour laquelle il n'y a peut-être pas de concurrents est qu'il n'y a pas assez de marché. Si vous vivez dans une zone rurale ne comptant pas plus de quelques milliers d'habitants, ou dans une zone majoritairement composée de jeunes et présentant peu de problèmes de santé, il se peut qu'il n'y ait pas assez de travail pour vous.
Une troisième raison peut être que quelqu'un a déjà essayé d'offrir vos services, mais il n'a pas pu facturer suffisamment pour le faire ou il n'avait pas le flux de trésorerie nécessaire pour maintenir l'entreprise à flot.
Faire ces déterminations fait partie des devoirs que vous devez faire pour vous préparer à démarrer une entreprise.
Une façon de vous assurer que vous avez effectué l'examen dont vous avez besoin est de connaître les réponses aux questions que vous poseront les personnes qui pourraient vous interroger pour défendre les droits des patients.
Les lois sur la protection de la vie privée joueront un rôle
Pour réussir en tant que défenseur des patients, vous aurez besoin d'une solide compréhension des lois HIPAA et de la capacité de susciter suffisamment de confiance pour qu'ils soient prêts à faire de vous leur mandataire de soins de santé ou leur agent financier, en fonction des services pour lesquels ils vous embauchent.
Bien sûr, votre capacité à instiller cette confiance contribuera également grandement à votre marketing. Avec chaque client pour lequel vous travaillez, vous trouverez des succès que vous pouvez partager avec d'autres (avec leur permission, bien sûr). De plus, ils partageront vos succès avec d'autres, ce qui équivaut à de la publicité WOM (bouche à oreille), le type de marketing le plus efficace et le moins coûteux qui soit.
Démarrez votre entreprise
Prêt à vous lancer? Une fois que vous aurez répondu aux questions sur vous-même, vos finances et vos services de défense des patients, il sera temps de prendre ces mesures importantes pour faire démarrer votre entreprise.
Un business plan est indispensable. Votre plan d'affaires sera votre feuille de route vers une entreprise de défense des patients réussie. Il détaillera tous vos services, votre financement, votre marketing et vos plans de croissance. Il n'est pas nécessaire que ce soit un document long et très détaillé, mais il doit contenir tous les composants nécessaires.
Vous n'avez pas à inventer les composants d'un plan d'affaires. Il existe de nombreuses listes et exemples à suivre. Mais vous devez être très clair, tout comme vous avez besoin d'instructions claires pour vous rendre à un nouvel endroit où vous n'avez jamais eu besoin de naviguer auparavant.
Vous devrez déterminer la structure de votre entreprise. Serez-vous un solopreneur, également connu sous le nom d'entreprise individuelle? Peut-être que vous et un partenaire souhaitez vous lancer en affaires? Ou avez-vous besoin de démarrer une société comme une S-Corp ou une LLC ou même une LLP? Votre avocat sera la personne qui vous aidera à prendre cette décision.
Comment nommerez-vous votre entreprise? À certains égards, nommer une entreprise est plus difficile que nommer un enfant. Il y a des professionnels qui ne font que choisir les noms des entreprises et des produits, ce qui donne une indication de l'importance de cette étape.
Il existe quelques considérations relatives à la dénomination des entreprises, allant de la recherche des noms déjà utilisés et des marques déposées à la non-utilisation de votre propre nom, car si vous souhaitez vendre l'entreprise, elle peut avoir moins de valeur avec votre nom attaché. Vous voudrez déterminer si le nom de domaine (URL ou adresse Web) est également disponible. Prenez le temps et suivez les étapes déjà déterminées pour nommer votre entreprise.
Même si vous n'avez pas d'employés à part vous-même, vous aurez besoin d'un numéro d'identification d'employeur (EIN). Les EIN sont faciles à obtenir sur le site Web de l'IRS. Vous utiliserez votre EIN pour un certain nombre de choses allant de la façon dont vous gérez vos impôts à la configuration de votre compte bancaire. Remarque: si vous êtes un propriétaire unique, vous n'êtes pas obligé d'obtenir un EIN; cependant, je le conseille. Lorsque les gens vous embauchent, vous pouvez leur donner votre EIN pour leurs documents au lieu de votre numéro de sécurité sociale. Comme vous le savez, c'est toujours une bonne idée de garder votre numéro de sécurité sociale aussi privé que possible.
Vous aurez peut-être besoin d'une licence commerciale. Cette exigence change en fonction de l'état dans lequel vous vivez, ou même du comté ou de la ville dans laquelle votre entreprise sera située. La meilleure façon d'obtenir ces informations est d'appeler le greffier de votre municipalité locale (greffier du comté, greffier municipal, etc.) et demander . Il y aura des frais et des règles sur ce que vous devrez prouver pour obtenir cette licence. Vous devrez peut-être avoir ouvert un compte bancaire ou une structure commerciale légale pour obtenir votre licence.
Si vous utilisez un nom DBA (faisant affaire en tant que) au lieu de votre propre nom (par exemple, si votre nom est Tom Smith, mais que vous appelez votre entreprise Tom Smith's Advocacy), vous aurez peut-être besoin de la licence commerciale avant d'obtenir votre EIN. ou votre compte bancaire. Encore une fois, cela varie d'un endroit à l'autre. Si vous appelez le greffier de votre municipalité ou demandez à la banque où vous allez ouvrir vos comptes d'entreprise, elle pourra peut-être vous conseiller sur les étapes à suivre en premier.
Dans le cadre de votre plan d'affaires, vous devrez également élaborer un plan marketing détaillé. Un plan marketing vous aide à définir plus clairement vos publics cibles (clients ou clients), puis indique exactement comment vous allez les atteindre. Allez-vous vous inscrire dans un annuaire des défenseurs des patients? Ferez-vous de la publicité dans votre journal local? Allez-vous écrire des articles pour un magazine?
Bien que tous les aspects de la planification des affaires soient importants, si vous n'avez pas de plans clairs pour atteindre votre public cible, vous n'aurez pas assez d'affaires pour rester en affaires. Assurez-vous donc que votre plan de marketing répertorie une variété de stratégies de sensibilisation, y compris le marketing le plus puissant de tous, le bouche à oreille.
Le réseautage avec d'autres défenseurs des droits des patients qui font un travail similaire au vôtre peut également être inestimable. Trouver d'autres avocats, qu'ils soient des concurrents à côté ou situés à travers le pays, peut être un excellent moyen d'améliorer vos connaissances sur votre entreprise, et peut également être une excellente ressource pour répondre aux questions sur votre entreprise ou votre travail avec des patients individuels. .
Démarrer n'importe quel type d'entreprise prospère est difficile, mais démarrer une entreprise qui est un nouveau type de service, comme être un défenseur des patients, est encore plus difficile. Vous n'aurez pas de succès ou d'erreurs d'autres personnes dont vous pourrez tirer des leçons, et vous rattraperez l'essentiel de ce que vous faites au fur et à mesure.
N'oubliez pas que l'un des attributs les plus importants d'un entrepreneur prospère est d'être à l'écoute et de recevoir des conseils. Voici quelques-unes de ces ressources et conseillers qui peuvent vous aider à créer votre propre entreprise de défense des patients.
Assistance d'État
Chaque État des États-Unis reconnaît l'importance des petites entreprises pour sa réussite économique et pour cette raison, chaque État offre un soutien pour le démarrage de petites entreprises. Ces ressources devraient être parmi vos premières à accéder. Vous pouvez trouver une liste des programmes d'État en ligne ou appeler votre collège communautaire local pour vous renseigner sur les ressources de développement des petites entreprises.
BUT
SCORE est le Service Corp des cadres retraités - des personnes qui ont pris leur retraite après une carrière dans les affaires et qui se portent maintenant volontaires pour conseiller les autres qui veulent bâtir et réussir dans leur entreprise. Vous pouvez rechercher un mentor SCORE sur son site Web.
SBA
Reconnaissant que les petites entreprises sont l'avenir de l'économie américaine, le gouvernement fédéral offre un soutien considérable aux petites entreprises par le biais de sa Small Business Administration, la SBA. Vous pouvez en savoir plus sur les plans d'affaires, les prêts commerciaux, les taxes, le marketing et plus encore auprès de la SBA.
Votre banque
Vérifiez auprès de votre banque si elle offre des services aux petites entreprises. Certaines banques se concentrent sur les petites entreprises et les entrepreneurs. D'autres offrent des prêts aux petites entreprises. Pourtant, d'autres offrent des comptes professionnels, mais pas beaucoup de soutien au-delà de cela. Étant donné que vous devrez peut-être établir une bonne relation au moment d'obtenir un prêt commercial, l'établissement de cette relation au début du processus peut vous être utile.
CPA ou comptable
Vous aurez besoin d'un comptable public accrédité (CPA), d'un comptable ou d'un comptable pour vous aider à configurer votre trésorerie et vos finances. Votre CPA vous aidera également à faire le suivi de vos déductions fiscales. Plus tard, vous voudrez qu'un CPA ou un comptable fasse vos impôts à votre place. Si vous avez plus confiance en votre capacité à gérer la comptabilité, la facturation, les comptes fournisseurs et les comptes clients, vous trouverez peut-être qu'un progiciel tel que Quicken, Quickbooks ou Microsoft Money peut vous aider.
Avocat
Au début du processus de création d'une entreprise, un avocat peut vous aider à mettre en place toutes les exigences légales, y compris la structure de votre entreprise, la dénomination et les marques de commerce, en plus de vous conseiller sur les types d'assurances dont vous pourriez avoir besoin. Au fur et à mesure que votre entreprise démarrera, votre besoin de passer du temps avec votre avocat diminuera, espérons-le, mais l'établissement de cette relation vous servira bien en cas de besoin.
Commercialisation
Il y aura deux types de marketing qui peuvent vous aider. Des conseils marketing généraux vous aideront à déterminer exactement qui sont vos publics cibles. Des conseils marketing plus spécifiques vous aideront à déterminer la portée de ces publics cibles spécifiques. Recherchez de l'aide via l'une des ressources ci-dessus (SCORE, SBA, bureaux de développement des petites entreprises d'État).
Assurance
Selon le type de promotion de la santé que vous souhaitez offrir à vos patients ou clients, vous voudrez être sûr d'avoir les bonnes assurances en place. La création de votre entreprise (propriétaire unique, LLC, société) déterminera également les types d'assurance dont vous avez besoin. Vous aurez besoin d'une assurance entreprise ainsi que d'assurances professionnelles comme les erreurs et les omissions. Si vous travaillez sur des informations médicales avec vos patients, vous devrez peut-être également souscrire une assurance contre la faute professionnelle ou la pratique professionnelle. Parce que ce domaine est si nouveau et spécialisé, vous devrez vous tenir au courant grâce à une organisation professionnelle pour obtenir les informations les plus récentes sur l'assurance.
Réseau avec d'autres défenseurs
D'autres défenseurs, peut-être dans d'autres coins du pays, peuvent vous soutenir dans vos efforts. Ils peuvent vous encadrer, vous aider à comprendre les obstacles et les réussites, et fournir une contribution inestimable pour les questions uniques que vous, en tant que nouvel homme d'affaires et défenseur, voudrez vous poser. Vous pouvez trouver plusieurs de ces collègues défenseurs en ligne.
Aide générale pour démarrer une entreprise
Il y a beaucoup d'aide pour démarrer une entreprise et être indépendant. Vous pourriez être intéressé parGuide de démarrage et de développement de votre propre pratique du promoteur de la santé.
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