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Points clés à retenir
- Le phénomène «fatigue zoom» fait référence à la fatigue que beaucoup expriment en utilisant Zoom et d'autres technologies de visioconférence depuis le début de la pandémie.
- Un psychologue cognitif propose quatre raisons spécifiques pour lesquelles Zoom peut zapper de l'énergie et ce que les utilisateurs peuvent faire pour se sentir plus énergiques.
- Plutôt que d'inculper Zoom, ce cadre espère motiver de nouvelles recherches et améliorer les technologies de vidéoconférence pour un avenir qui les inclura probablement plus que jamais.
Pendant la pandémie, les appels vidéo sont devenus un pilier. Mais après un an de visioconférences et de rencontres, beaucoup souffrent de «fatigue du zoom», ou de niveaux accrus de fatigue, d'anxiété ou d'inquiétude résultant d'une utilisation excessive de la plateforme.
Voyant le besoin d'améliorer le nouveau paysage virtuel, un psychologue cognitif propose un cadre concret expliquant pourquoi tant de personnes ressentent la fatigue du Zoom et comment vous pouvez vous aider.
Selon Jeremy Bailenson, PhD, psychologue cognitif, chercheur et auteur du cadre à l'Université de Stanford, vous pouvez attribuer cette fatigue à quatre facteurs majeurs:
- Regard de près
- Augmentation de la charge cognitive
- En se regardant constamment
- mobilité réduite
Seulement un mois après que la pandémie a frappé les États-Unis, beaucoup ont commencé à spéculer sur les raisons pour lesquelles ce type de fatigue se produit. Mais Bailenson se précise, en utilisant la théorie et la recherche académiques, pour signaler les défauts de conception des vidéoconférences, ainsi que pour identifier les domaines de recherche et développement pour les spécialistes des sciences sociales et les développeurs de technologies.
Alors que Bailenson et ses collègues continuent d'identifier et de résoudre les problèmes associés à la visioconférence, il suggère des moyens que nous pouvons nous aider à résoudre dans l'intervalle. L'article a été publié fin février dans la revueTechnologie, esprit et comportement.
Ce que cela signifie pour vous
Si vous ressentez une fatigue du zoom, essayez de réduire la taille de la fenêtre, de la rapprocher de la caméra et de masquer la vue de soi. Vous devriez également essayer de vous lever, de vous déplacer et de vous étirer toutes les 15 minutes, ou de parler à vos collègues et amis de la limitation des appels vidéo et de l'utilisation des appels audio de manière interchangeable.
Quatre raisons derrière la fatigue du zoom
Bailenson résume quatre raisons principales pour lesquelles les appels sans fin Zoom zappent notre énergie: la distance du regard, une charge cognitive accrue, des rappels sans fin de votre apparence et une mobilité réduite.
Distance du regard
Votre configuration de visioconférence à domicile, dit Bailenson, pourrait donner l'impression que la personne à l'écran est tout simplement trop proche. Si la tête de la personne occupe la majeure partie de l'écran et que vous êtes également proche de l'écran, la distance entre vous et le visage de la personne pourrait être bien inférieure à 60 centimètres, ce qui est souvent réservé uniquement au contact intime. «Lors de rencontres individuelles menées sur Zoom, les collègues et amis maintiennent une distance interpersonnelle réservée aux êtres chers», écrit Bailenson.
En plus de la distance intime face à face, qui est épuisant surtout lorsque nous ne sommes pas intimes avec la personne, un autre aspect fatigant est toujours d'être confronté au contact visuel de face. Pensez aux ascenseurs, écrit Bailenson: "Les cyclistes peuvent résoudre ce problème en regardant vers le bas."
Pendant les réunions en personne, écrit Bailenson, tout le monde n'est pas obligé de regarder la même chose tout le temps; il y a des haut-parleurs qui changent, quelqu'un présente quelque chose à l'écran, ou ils regardent autour de la pièce. «Mais avec Zoom, tout le monde a une vue frontale de tous les autres sans interruption», écrit-il. "Cela revient à être dans une voiture de métro bondée tout en étant forcé de regarder la personne dont vous vous tenez très près."
Il est important de noter ici, dit Bailenson, que dans certaines cultures, il est plus courant de se tenir près des autres, de sorte que la distance des yeux peut ne pas être un problème pour tout le monde. Pour saisir les différentes façons dont la fatigue de Zoom pourrait affecter différentes données démographiques, Bailenson et ses collègues mènent actuellement une vaste étude en ligne via l'Université de Stanford.
«Il y a des raisons de prédire que la fatigue de Zoom sera pire pour les femmes que pour les hommes sur la base de recherches antérieures», a déclaré Bailenson à Verywell. Les différences de genre et de culture, dit-il, «nous espérons pouvoir mieux comprendre grâce à l'étude susmentionnée».
Augmentation de la charge cognitive
La charge cognitive est liée à la quantité d'informations que notre mémoire de travail peut traiter à la fois. Par exemple, si vous essayez de vous concentrer sur une conversation mais que vous ne pouvez pas parce que vous pensez à autre chose, alors l'augmentation de la charge cognitive a inhibé votre capacité à vous concentrer à ce moment-là.
Bailenson nous dit de penser à tout ce qui se passe pendant un appel Zoom plutôt qu'à une conversation en personne. Il y a divers aspects techniques à gérer, une réponse retardée en raison de problèmes de connexion, ainsi que la réflexion sur la façon dont vous vous présentez sur la caméra.
On constate également que les gens ont tendance à parler 15% plus fort lors des appels vidéo et doivent penser à regarder l'écran et / ou la caméra s'ils veulent créer l'illusion d'un contact visuel. "Le problème du contact visuel" classique "sur la vidéo est que l'on peut regarder la caméra ou d'autres visages, mais pas les deux en même temps, de sorte que le regard n'est jamais aligné", dit Bailenson.
Des décennies de recherche sur le matériel n'ont toujours pas résolu ce problème. «Cette surveillance constante du comportement s'ajoute», écrit-il.
Se regarder constamment
«Imaginez sur le lieu de travail physique, pendant la totalité d'une journée de travail de huit heures, un assistant vous a suivi partout avec un miroir de poche», écrit Bailenson. Ce serait une situation ridicule, ajoute-t-il, mais elle est similaire à ce qui se passe sur les appels Zoom toute la journée.
Bien qu'il reste la possibilité de masquer la fenêtre d'auto-visualisation, votre visage apparaît toujours lors du démarrage de l'application. Bien que des recherches supplémentaires soient nécessaires sur les effets de ces exemples spécifiques et répétés de se voir, écrit Bailenson, "il est probable qu'un 'miroir' constant sur Zoom provoque une auto-évaluation et un effet négatif."
Mobilité réduite
Contrairement aux réunions en personne et aux appels téléphoniques, dit Bailenson, être sur un appel Zoom s'accompagne de l'espoir que vous resterez en place.
Dans les réunions, les gens «font les cent pas, se lèvent et s'étirent, griffonnent sur un bloc-notes, se lèvent pour utiliser un tableau noir, se dirigent même vers la fontaine pour remplir leur verre», écrit-il. Sur les appels téléphoniques non vidéo, ajoute-t-il, il y a la «merveilleuse illusion» que la personne consacre toute son énergie mentale et physique à l'appel, alors qu'en réalité, elle pourrait faire un certain nombre de choses.
Les mouvements limités, en raison de la technologie et des attentes liées à la visioconférence, pourraient contribuer à la fatigue, en particulier compte tenu des preuves que les gens fonctionnent et apprennent mieux lorsqu'ils bougent.
Solutions de bricolage pour la fatigue du zoom
Nous ne devrions pas blâmer Zoom ni aucune application de vidéoconférence, écrit Bailenson. Cependant, ces problèmes peuvent inspirer des solutions technologiques.
Alors que les chercheurs et les programmeurs s'efforcent d'atténuer la fatigue du zoom, Bailenson suggère de faire divers ajustements, surtout si vous vous retrouvez sur Zoom toute la journée.
En ce qui concerne le problème du regard, par exemple, Bailenson dit que "la meilleure solution que j'ai trouvée est de rendre la fenêtre Zoom très petite - 2 pouces sur 2 pouces - et de la placer ensuite en haut / au centre de la fenêtre. écran juste sous la caméra. " De cette façon, les yeux sont plus pointés vers la caméra pendant qu'il regarde toujours les membres de la vidéoconférence.
Pour réduire la charge cognitive en général, ajoute-t-il, «la solution la plus simple ici est d'encourager davantage de réunions uniquement audio, en réservant les appels vidéo uniquement lorsqu'ils sont absolument nécessaires». Les membres de l'équipe peuvent travailler ensemble pour décider de ce qui appelle la vidéo. Et quand on doit sauter sur un appel vidéo, "cliquer sur" masquer l'image de soi "est un excellent moyen de réduire la fatigue", dit-il.
Enfin, s'il n'y a aucun moyen de contourner les appels Zoom consécutifs toute la journée, Bailenson recommande d'essayer de bouger quand vous le pouvez. «Je me suis levé, je suis sorti du cadre de la caméra et je m'étirais toutes les 15 minutes environ», dit-il. "J'écoute toujours et fais attention."
