De nombreux experts vous diront que la santé américaine est moins une question de santé ou de soins que d'argent. L'escalade des coûts des soins de santé affecte tous les aspects des soins. Patients, employeurs, prestataires, assureurs, gouvernement; aucun payeur n'est à l'abri.
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Parallèlement à l'augmentation des coûts des soins de santé, de nombreux patients estiment que le niveau de service de leurs prestataires a également diminué. Par exemple, en raison de la baisse des remboursements des soins médicaux, les médecins jugent nécessaire de voir plus de patients dans leur jour, laissant moins de temps pour chacun. Les patients ont l'impression de ne pas avoir le temps de parler à leur médecin ou de poser des questions. Les prestataires savent qu'ils doivent se précipiter dans les rendez-vous. Les frustrations mènent au mécontentement des deux côtés de l'équation patient-prestataire.
De plus, avec un accès facile à Internet et un sens accru de la sensibilisation aux problèmes de santé, les patients commencent tout juste à comprendre comment utiliser leur influence, leur pouvoir de consommation, pour changer le paysage de la santé. Nous connaissons et avons accès à plus d'informations que jamais.
Quel est le pouvoir d'un patient-consommateur?
D'un patient à l'autre, le degré d'influence des consommateurs a varié. Voici des exemples de consommation de soins de santé:
- Soins de santé axés sur le consommateur: un sous-ensemble du consumérisme des soins de santé porte un nom similaire, Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH décrit généralement les aspects d'assurance des soins de santé uniquement, y compris les différents types de plans d'assurance, de suppléments et de sous-ensembles disponibles tels que les comptes d'épargne santé .
- Choix d'assurance: les patients peuvent choisir leur couverture d'assurance. La plupart des Américains obtiennent leur assurance auprès de leurs employeurs. Chaque année, généralement en novembre et décembre, les employeurs offrent une période «d'inscription ouverte» au cours de laquelle les employés peuvent revoir leur choix d'assureur pour l'année suivante. En comparant leurs besoins en matière de services médicaux, avec les prestataires mis à disposition par cet assureur, avec les coûts des primes, des franchises et des co-payeurs, les patients ont un certain contrôle sur leurs coûts ultimes de soins de santé.
- Choix du fournisseur: les patients peuvent choisir leurs fournisseurs. Bien que certains régimes d'assurance limitent les choix, la plupart d'entre eux ont encore la possibilité de faire un choix. Les patients peuvent en apprendre davantage sur les informations d'identification d'un fournisseur, les licences, même les marques contre la réputation du fournisseur et utiliser ces informations pour choisir les fournisseurs qu'ils préfèrent voir pour leurs soins.
- Accès aux dossiers médicaux: les patients peuvent consulter leurs dossiers médicaux et corriger les erreurs et les informations erronées. Des erreurs se produisent dans les dossiers des patients pour diverses raisons. Parfois, le personnel médical est pressé et les informations sont omises. Parfois, les transcriptions sont incorrectes. D'autres fois, les informations désobligeantes qui n'appartiennent pas au dossier d'un patient doivent être supprimées.
- Exactitude du dossier du consommateur: Le Bureau d'information médicale peut avoir un dossier sur le crédit et les antécédents médicaux d'un patient. Les consommateurs de soins de santé intelligents connaissent cette agence de reporting et savent comment les contacter pour s'assurer que leurs dossiers sont justes et corrects.
- Les options médicales complémentaires et alternatives (CAM), telles que les plantes médicinales, l'acupuncture ou le yoga, se sont développées ces dernières années. Les patients, frustrés par leurs options allopathiques (médecine traditionnelle), choisissent plus fréquemment les traitements CAM. Ce changement d'attitude de la part des patients-consommateurs rend la médecine intégrative, une combinaison d'allopathie et de CAM, plus populaire.
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